Uživatelé herní platformy Roblox hlásili potíže s připojením v noci ze čtvrtka 18. prosince. K problémům došlo kolem 11:30 večer, tedy přibližně v 5:30 ráno následujícího dne podle času v Praze.
Podle DownDetector.com tehdy zaznamenal systém více než 16 000 hlášení o závadách. Zhruba polovina nahlášených problémů se týkala nemožnosti přístupu na webové stránky platformy; mnozí uživatelé místo očekávaného obsahu dostávali chybové hlášky při pokusu otevřít Roblox.com.
Roblox patří mezi nejpoužívanější online platformy pro děti a mládež, s téměř 83 miliony denně aktivních uživatelů. Současně jsou vůči platformě vedeny žaloby, ve kterých se uvádí, že v prostředí služby mohou být přítomni predátoři.
Na sociálních sítích se mezi hráči rychle šířily reakce na výpadek. Jeden z příspěvků na X zněl: „Roblox crashed, this is going to be the worst night of my life.“ Takové reakcemi vyjadřovali uživatelé frustraci z nemožnosti pokračovat ve hře nebo v komunikaci s přáteli.
Informace o počtu hlášení a charakteru problémů byly v prvních hodinách po výpadku hlavním měřítkem rozsahu poruchy. Vzhledem k vysokému počtu aktivních uživatelů měly potíže s přístupem okamžitý dopad na velké množství hráčů.
Výpadky online služeb a jejich hlášení veřejností obvykle sledují monitorovací servery a diskuzní fóra, kde uživatelé sdílejí svoje zkušenosti a informace o tom, zda se jim podařilo službu znovu načíst. V tomto případě se stížnosti soustředily zejména na chybové hlášky při pokusu o vstup na oficiální adresu služby.
